Politique de remboursement

📦 Retours & Remboursements – Ce Bon Gland :
Chez Ce Bon Gland, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’une politique de retour conforme au Code de la consommation.

1. Droit de rétractation – 14 jours :
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous un email à :
cebongland@gmail.com

2. Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé,
- non installé,
- non modifié,
- dans son état d’origine,
- dans son emballage d’origine (si applicable).
Les produits présentant des traces d’utilisation, d’humidité, de montage ou de détérioration ne pourront pas être remboursés.

3. Produits non retournables :
Ne sont pas éligibles :
- les kits ayant été montés ou installés,
- les articles personnalisés,
- les articles endommagés par une mauvaise manipulation.

4. Procédure de retour :
Voici les étapes :
Envoyez-nous un email avec :
- votre nom,
- votre numéro de commande,
- le motif du retour,
- des photos du produit (si endommagé).
Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le via le transporteur de votre choix.

5. Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- produit arrivé endommagé,
- erreur de produit de notre part.
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais ou nous renvoyons un produit neuf.

6. Délai de remboursement :
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Articles défectueux ou endommagés :
Si votre produit arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans les 72 heures :
cebongland@gmail.com
Merci d’envoyer des photos du colis et du produit.
Nous vous renverrons un nouveau produit sans frais.

8. Échanges :
Nous n’offrons pas d’échange automatique.
Pour changer de produit, il faut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

9. Annulation de commande :
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement à :
cebongland@gmail.com

10. Contact :
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
cebongland@gmail.com